viernes, 27 de marzo de 2009

Redes

  1. Redes Locales

LAN (10KM)

Ethernet (10/100/1000 y 10 G, MBPS)

El 80% o más de redes en el mundo la usan por facilidad y por precio.

-Elementos: Cable UTP (Par trenzado), Puertos RJ-45, SWITCH y ROUTER.

I T I

L------------I

Lógico / Enlaces troncales, fibra óptica, mayor ancho de banda

Ejemplos de redes;

Infinitum/Cable modem/BAM/Telcel

ADSL (Asimetric digital suscription line/Infinitum)

30% Upload (F1) y 70% Download (F3) y frecuencia telefónica (F2)

T--------------------------------------F

E (Dos hilos de cobre)-------C---------I

L --------------------------- A -------- L (Teléfono)

M ---------------------------S -------- T (Modem)---SWITCH----PC, PC

E----------------------------A---------R ---4 Puertos RJ-45, cable UTP, PC

X--------------------------------------O ---Inalámbrico, PC

2. Redes WAN (Redes de área extendidas)

Anáhuac Norte---Salida---Otros

----------------------------Telmex (E1/E3)------U. de España

----------------------------Satélite

Satelital (Satmex)

  • Geo-36,000 km (Satelites geoestacionarios)
  • MEO-10 y 20 mil km (GPS, rastrear objetos y personas en tierra) (Satelites de Orbita media)
  • LEO-entre mil y cinco mil metros (Telefonía Satelital) (Satelites de Orbita baja)

viernes, 6 de marzo de 2009

Computo paralelo, distribuido y cooperativo

Computo paralelo, distribuido y cooperativo

Caracteristicas de la red

  • Red publica
  • Programa
  • Red privada
  • Recursos
  • Red de sistemas y recursos
  • Capacidad casi ilimitada de recursos de computo gracias a la gran cantidad de computadoras conectadas
  • Ambiente heterogeneo a todos los niveles
  • Sensible a fallas a todos los niveles
  • Ubicuidad y movilidad de las computadoras, sus servicios y sus recursos
  • Grandes volumenes de informacion multimedia distribuida
  • Compuestas por usuarios y sistemas que cooperan en tiempo real intercambiando informacion multimedia
  • Nuevos sistemas con capacidad de decision y autonomia
  • Movilidad y ubicuidad en usuario
  • Grandes requerimientos de computo

Nuevo ambiente -> Nuevas aplicaciones -> Nuevos conceptos

  • La red constituye un nuevo ambiente de programacion extremadamente amplio y dinamico que permite la automatizacion de aplicaciones de una mayor dimension y complejidad que las actuales

Lineas de investigacion

Aplicaciones paralelas, distribuidas y cooperativas fijas y moviles -> Ambiente de desarrollo orientados a la programacion dinamica en red -> Red heterogenea de computadoras en un ambiente cambiante

  • Se puede utilizar una pagina de reservaciones de hoteles para entender como funciona, se llama hotelbookingpro.com, en este sitio se pueden encontrar mas de 900,000 hoteles y destinos alrededor del mundo, se puede hacer una busqueda por destino, fecha o tarifa.
  • Tambien tiene informacion de visas y pasaportes, seguros de viaje y cruceros, asi como tambien renta de autos y vuelos.

viernes, 6 de febrero de 2009

Sistemas de información

En los sistemas de información, primero se debe de
  • Resolver la parte operativa.
  • El desarrollo informativo, que puede llegar a ser demasiado lento.

Un sistema de información tiene un flujo de nformación, que incluye:

  • ERP's (El éxito en el mundo es del 60% y en México es del 20%)
  • Lenguaje operación
  • DWH (OLTP)
  • Lenguaje técnico (OLTP)
  • Financiero (Pronósticos, OLAP, Minerá, Cubos)

Los sistemas de información son muy costosos y rígidos. Un ERP es un software integral que resuelve todos los procesos operativos, no hace planeación. Integra la cadena de valor de la empresa y cada actividad genera valor. Un ERP es una: nueva forma de operar.

ERP's

  • PEMES lleva años istalando un ERP.
  • CEMEX le tomo 12 meses.
  • Resistol también funciona.
  • PGR - instalo SAP y no funciona ya uqe sus expedientes son demasiado grandes.
  • En el país sano sistema feudal no tenemos la cultura de compartir.
  • A nivel mundial las prácticas de negocio son similares lo que cambia son las estrategias de la empresa.
  • El hospital ABC gastó 8 mdd.
  • Somos adoradores de tecnología pero no lo usamos como se debe.
  • Otro factor es que nos falta humildad.
  • Telmex no lo utiliza todo al igual que la CFE.
  • Hay que tener proyectos con claridad.

Debemos de plantearnos las tres preguntas básicas:

  1. ¿Dónde estoy?
  2. ¿A dónde voy?
  3. ¿Como le hago?
  • Para poder implantar un ERP se debe saber mucho de negocios para poder entender los blue prints.

Elementos estratégicos en KM (Knowledge management):

  • Inteligencia de negocio
  • Sistemas de vigilancia
  • Inteligencia competitiva

A la industria nacional no le va muy bien por no tener "inteligencia competitiva". Tener información -> servicios de inteligencia.

Planeación estratégica de sistemas:

  1. Nivel operacion; al día
  2. Nivel táctico; mediano plazo
  3. Estrategia; largo plazo
  • En cada nivel hay que generar un análisis profundo.
  • Se utiliza inteligencia competitiva para poder jugar mejor el juego.
  • Enfocarse en los competidores existentes -> donde estoy posicionado (posición estratégica).
  • Aumentar la solidez de la cadena de valor.
  • Jugar el juego en forma diferente.
  • Nuevas oportunidades de mercado.
  • Nuevos clientes.
  • Desarrollo de valores.

Pirámide de la Inteligencia competitiva:

  1. Recomendaciones
  2. Análsis de datos
  3. Fuentes de datos

Qué es un CRM

  • Software que implementa marketing, ventas, y servicios como un proceso de negocios.
  • Una forma de mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
  • Realmente es todo lo antes mencionado y más.
  • Es una estrategia usada para aprender más sobre las necesidades y los comportamientos de clientes para desarrollar relaciones más fuertes con ellas. Después de todo, las buenas relaciones con el cliente son el corazón de los negocios de éxito.
  • El CRM e como un "proceso" que ayuda a reunir porciones o pedazos de información sobre los clientes, ventas, eficacia de marketing, sensibilidad y tendencias del mercado.
  • Esta fundamentalmente basado en y sobre personas, procesos de negocios y tecnologías.

Interacciones del CRM

  • Ventas
  • Marketing
  • Servicio

Bloque o puente del CRM

Cliente <-> CRM <-> Compañía

El propósito de un CRM es proporcionar un mejor servicio al cliente, hacer los call centers eficientes, realizar la vente de productos cruzados con eficacia, simplificar procesos de marketing y ventas, descubrir nuevos clientes.

  • Las probabilidades devender a un nuevo cliente son 15% y a uno existente es del 50%.
  • Una compañía puede incrementar sus utilidades en un 85% aumentando la retención anual del cliente con solamente 5%.

viernes, 23 de enero de 2009

¿Porqué un sistema de información?

¿Porqué un sistema de información?

· Un sistema de información tiene que ver con tecnología y con organización.
Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico. Sin embargo en la práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de información computarizado”.Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional, el recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas de operación.Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la información, por medio de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnéticas, código de barras, etc.
Almacenamiento de información: es una de las actividades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardad en la sesión o proceso anterior.
Procesamiento de la información: esta característica de los sistemas permite la transformación de los datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un año base.
Salida de información: es la capacidad de un SI para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas magnéticas, diskettes, la voz, etc.

Los Sistemas de Información y las Tecnologías de Información han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.
Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración y convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la técnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de información, los elementos de política y regulaciones, además de los recursos financieros.

Niveles:
· Administradores ejecutivos
· Administradores medios
· Administradores Bajos
Herramientas:
· Hardware
· Software
· Almacenado
· Teconologia de comunicaciones
· Redes Dentro de las tecnologías de la información también debemos contemplar algunos conceptos y metodologías que merecen estar clasificadas como de alto impacto, ya sea para nuestra organización, el individuo o la sociedad misma.La información se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la información no es sólo un subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos.Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra información, el negocio la debe manejar de forma correcta y eficiente, tal y cómo se manejan los demás recursos existentes. Los administradores deben comprender de manera general que hay costos asociados con la producción, distribución, seguridad, almacenamiento y recuperación de toda la información que es manejada en la organización. Aunque la información se encuentra a nuestro alrededor, debemos saber que ésta no es gratis, y su uso es estrictamente estratégico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro de un negocio.Cuando muchas personas se preguntan por qué estudiar sobre los sistemas de información, es lo mismo que preguntar por qué debería estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestión de operaciones, marketing, administración de recursos humanos o cualquier otra función empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen éxitos en sus objetivos por la implantación y uso de los Sistemas de Información. De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administración y gerencia de empresas.

Es por esta razón que todos los profesionales en el área de Administración de Empresas deberían o más bien deben, tomar un curso de sistemas de información. Por otro lado es importante tener una comprensión básica de los sistemas de información para entender cualquier otra área funcional en la empresa, por eso es importante también, tener una cultura informática en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los objetivos citados anteriormente. Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de cambio hacía la era de la información sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado y su incapacidad de competir, por ejemplo, las TI que se basan en Internet se están convirtiendo rápidamente en un ingrediente necesario par el éxito empresarial en el entorno global y dinámico de hoy.Por lo tanto, la administración apropiada de los sistemas de información es un desafío importante para los gerentes. Así la función de los SI representa:Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, y administración de recursos humanos.Una colaboración importante para le eficiencia operacional, la productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del cliente.Una fuente importante de información y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica en el mercado global.Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para millones de hombres y mujeres.

Sistemas Alex

http://adminuno.blogspot.com/Sistemas Alex
Tarea 1
Práctico Nº 1: Introducción a la informática

1. Qué entiende por informática?

Disciplina que estudia el fenómeno de la información, los sistemas deinformación y la elaboración, transmisión y utilización de la información.

2. Por qué cree conveniente incorporar la disciplina informática en las carreras impartidas en hotelería y turismo?

Los avances de la tecnologia se ven en todos los campos de trabajo; en el aspecto hotelero son importantes ya que es un medio para darse a conocer, hacer reservaciones, tours y demás.

3. Mencione los componentes de un sistema informático.

-Software
-Hardware
-Software instalado
-Datos- información
-Usuario

4. Indique las funciones que cumple cada componente de un sistema informático. Estas actividades serán escritas en un blog personal y luego re direccionadas al blog de la materia.

* Usuario: operadores de las computadoras.

* Hardware (parte fisica): computadora, principal elemento de la informatica.

- Recibir datos de entrada (del usuario u otro medio)
- Procesar datos (mediante cálculos numéricos)
- Generar salidas (pantalla, papel, etc)

* Software (parte lógica): programasToda las funciones que realiza una computadora se reducen a operaciones aritméticas y lógicasToda la información que maneja una computadora se reduce a 0 y 1 (Lenguaje Binario)